Rücksendungen & Widerruf
Rücksendungen
Für jede TI SENTO Bestellung gilt eine 30-tägige Rückgabefrist. Wie können Sie Ihre Artikel zurückgeben oder umtauschen? Folgen Sie einfach den nachfolgenden Schritten:
1. Registrieren Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben (oder umtauschen) möchten, über unser Rückgabeportal.
Geben Sie hier Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Wählen Sie den/die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und den passenden Rückgabegrund. Bei einer Rücksendung wählen Sie Ihre bevorzugte Rücksendemethode und bezahlen das Rücksendeetikett. Möchten Sie Ihren Schmuck umtauschen?
Dann wählen Sie den gewünschten Schmuck und die Größe aus. Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur für Ringe und Armbänder möglich ist, die in mehreren Größen erhältlich sind.
2. Legen Sie den Schmuck, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, in der Originalverpackung zusammen mit dem Rückgabeformular, das Ihrer Bestellung beilag, ein. Vergewissern Sie sich, dass die Artikel ungetragen sind, das Produktetikett noch vorhanden ist und sich in der Originalverpackung befinden.
3. Geben Sie Ihre Rücksendung/ihren Umtausch an dem von Ihnen gewählten Paketservice ab.
4. Sobald der Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, unser Lager erreicht hat, dauert es etwa 14 Tage, bis Ihr Auftrag bearbeitet wird. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Auftrag erfolgreich bearbeitet worden ist.
Bewahren Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschbestätigung auf, bis Ihr Auftrag erfolgreich bearbeitet wurde und Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch erhalten haben. Bei Rücksendungen wird Ihnen der volle Kaufbetrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung.
Wir erstatten Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt Ihrer Stornierungsmitteilung.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tage, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
TSM STORE
Lemelerbergweg 42
1101 AM Amsterdam (Niederlande)
Telefon:+31 (0)88-1342888
E-Mail: customerservice@tisento-milano.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dazu das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auf unserer Website ausdrucken, ausfüllen und einreichen. Wenn Sie diese Option nutzen, können Sie uns dies per E-Mail zusenden und wir werden Ihnen eine Empfangsbestätigung per Post zusenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns,
TSM STORE
Lemelerbergweg 42
1101 AM Amsterdam (Niederlande)
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
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Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an: TI SENTO – Milano B.V. Hiermit widerrufe(n)* ich/wir den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren* / die Erbringung der folgenden Dienstleistung* : ____________________________________ ____________________________________
bestellt am* / erhalten am* ____________________________________ Name des/der Verbraucher(s) ____________________________________ ____________________________________
____________________________________ (Unterschrift des/der Verbraucher(s) ____________________________________ (Datum) * Unzutreffendes streichen |