Rücksendungen 

Kostenlose Rücksendung aus Deutschland und den Niederlanden. Rücksendungen aus anderen Ländern müssen vom Kunden bezahlt werden.

Wie qualifizieren Sie sich für kostenlose Rücksendungen?
Sie können Ihre Online-Einkäufe, mit Ausnahme von (digitalen) Geschenkkarten, bei TI SENTO innerhalb von 30 Tagen aus den Niederlanden und Deutschland kostenlos an uns zurücksenden.

Das Produkt muss im Originalzustand (ungetragen und mit noch angebrachtem Produktetikett) in der Originalverpackung (wenn möglich) an uns zurückgesendet werden.

Bitte senden Sie Rücksendungen mit dem Original-Rücksendeformular zurück, das Ihrer Bestellung beiliegt.

Sollten Sie das Original-Rücksendeformular nicht mehr besitzen, kein Problem!

Hier können Sie das Rücksendeformular noch einmal herunterladen.

Sie leben in Deutschland und möchten die kostenlose Rücksendeoption nutzen? Folgen Sie einfach unserer Anleitung:

1. Registrieren Sie Ihr Retourenpaket über unser Retourenportal.

2. Nachdem Ihr Paket über den Link registriert wurde, erhalten Sie ein Versandetikett mit Barcode. Kleben Sie diese auf Ihr Rücksendepaket.

3. Bringen Sie das Retourenpaket zum nächstgelegenen DPD Paketshop. Sie erhalten nach Abgabe Ihrer Retoure einen Versandnachweis des gewählten DPD Paketshops mit Track & Trace Code. Wir empfehlen Ihnen, diesen Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bei TI SENTO eingegangen und bearbeitet wurde. TI SENTO haftet nicht für den Verlust (oder die Beschädigung) Ihres Pakets.

4. Nachdem wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

5. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, den Rücksendebetrag finden Sie in der Rückerstattungsbestätigung. Wir erstatten Ihnen die Art und Weise, wie Sie die ursprüngliche Bestellung aufgegeben haben.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tage, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

TSM STORE
Lemelerbergweg 42
1101 AM Amsterdam (Niederlande)
Telefon:+31 (0)88-1342888
E-Mail: customerservice@tisento-milano.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dazu das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auf unserer Website ausdrucken, ausfüllen und einreichen. Wenn Sie diese Option nutzen, können Sie uns dies per E-Mail zusenden und wir werden Ihnen eine Empfangsbestätigung per Post zusenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns,

TSM STORE
Lemelerbergweg 42
1101 AM Amsterdam (Niederlande)

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Widerrufsformular
 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an:

TI SENTO – Milano B.V.
Lemelerbergweg 42
1101 AM Amsterdam (Niederlande)
Telefon:+31 (0)88-1342888
E-Mail: wecare@tisento-milano.com

Hiermit widerrufe(n)* ich/wir den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren* / die Erbringung der folgenden Dienstleistung* :

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bestellt am* / erhalten am*      

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Name des/der Verbraucher(s)   

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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      (Unterschrift des/der Verbraucher(s)



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                        (Datum)

* Unzutreffendes streichen